Сеть доставки суши в Петербурге. Бэкофис целиком: кухня, курьеры и заказ, который клиент видит в реальном времени — вплоть до того, какой ролл уже готов и где сейчас едет курьер.
Заказчик
«Важная Рыба», vipfish.ru, Россия
Годы
2022 — 2024
Объем работ
Разработка (Frontend, Backend), архитектура, интеграции
Стек
Bitrix и PHP, Vue.js, микросервисы на Go и Python
Задача
Заказ суши — не покупка в интернет-магазине. Это физический процесс, который идет прямо сейчас: продукт скоропортящийся, время критично, а между «заказ принят» и звонком в дверь у обычного магазина тишина. Именно в этой тишине клиент нервничает и звонит в поддержку.
При этом сеть живет на Bitrix: каталог, заказы, оплата — все там. Переписывать учетную систему ради живых обновлений нельзя, а показывать клиенту статус раз в полчаса — бессмысленно.
Что сделали
Собрали бэкофис вокруг реального процесса, а не вокруг карточки заказа.
Управление кухней: заказ разбирается на позиции, каждая живет своим статусом по станциям, а не одним общим «готовится».
Доставка: назначение курьеров и ведение заказа до двери.
Клиентская часть в реальном времени: что уже готово и где курьер.
Bitrix остался системой учета, а живые и частые события ушли в отдельные сервисы на Go и Python.
Интерфейсы на Vue.js — и для клиента, и для тех, кто работает на кухне.
Результат
Сотни заказов в суткиКаждый проходит через кухню, курьера и экран клиента — в реальном времени, без ручной диспетчеризации. Магазин и сегодня работает на том же стеке.
Почему это про нас
Здесь сошлось все, что мы делаем: продукт и постановка процесса, интерфейсы, тяжелая учетная система, микросервисы и эксплуатация. Мы не стали заменять то, что работает, — добавили рядом то, чего не хватало.
