Важная Рыба
Сеть доставки суши в Петербурге. Бэкофис целиком: кухня, курьеры и заказ, который клиент видит в реальном времени — вплоть до того, какой ролл уже готов и где сейчас едет курьер.
- Заказчик
- «Важная Рыба», vipfish.ru, Санкт-Петербург
- Годы
- 2022 — 2024
- Объём работ
- Продукт, интерфейс, сервер, интеграции, эксплуатация
- Стек
- Bitrix и PHP, Vue.js, микросервисы на Go и Python
Задача
Заказ суши — не покупка в интернет-магазине. Это физический процесс, который идёт прямо сейчас: продукт скоропортящийся, время критично, а между «заказ принят» и звонком в дверь у обычного магазина тишина. Именно в этой тишине клиент нервничает и звонит в поддержку.
При этом сеть живёт на Bitrix: каталог, заказы, оплата — всё там. Переписывать учётную систему ради живых обновлений нельзя, а показывать клиенту статус раз в полчаса — бессмысленно.
Что сделали
Собрали бэкофис вокруг реального процесса, а не вокруг карточки заказа.
- Управление кухней: заказ разбирается на позиции, каждая живёт своим статусом по станциям, а не одним общим «готовится».
- Доставка: назначение курьеров и ведение заказа до двери.
- Клиентская часть в реальном времени: что уже готово и где курьер.
- Bitrix остался системой учёта, а живые и частые события ушли в отдельные сервисы на Go и Python.
- Интерфейсы на Vue.js — и для клиента, и для тех, кто работает на кухне.
Результат
Сотни заказов в сутки
Каждый проходит через кухню, курьера и экран клиента — в реальном времени, без ручной диспетчеризации.
Магазин и сегодня работает на том же стеке.
Почему это про нас
Здесь сошлось всё, что мы делаем: продукт и постановка процесса, интерфейсы, тяжёлая учётная система, микросервисы и эксплуатация. Мы не стали заменять то, что работает, — добавили рядом то, чего не хватало.